Devoluciones
¿Cómo pedir una Devolución?
Para pedir la devolución, debes enviarnos un correo a modalabteam@modalab.co con el detalle de la prenda que quieres devolver. Nuestro equipo de servicio al cliente se pondrá en contacto contigo en la mayor brevedad posible.
Reembolsos
Las devoluciones se pueden reembolsar como crédito en la página o al método de pago original (tarjeta de crédito o débito), cuando corresponda. Los reembolsos serán procesados luego de recibido y analizado el estado del producto y están sujetos a los tiempos establecidos por la pasarela de pago (hasta 25 días hábiles).
Costo Devoluciones - Colombia
Las devoluciones dentro de Colombia son gratuitas, cortesía de Moda Lab.
Tiempo Devoluciones - Colombia
Por Talla o Voluntad
Desde el momento en que recibes tu compra, cuentas con 7 días hábiles para devolver tu producto siempre sea un producto sujeto a devolución y esté en las mismas condiciones en que lo recibiste. (Ver Aquí nuestra Política de Devoluciones)
Por Calidad
Las devoluciones por calidad e idoneidad tendrán una garantía de treinta (30) días calendario a partir de la recepción del producto por parte del USUARIO
Devoluciones Internacionales
Estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes. Por lo tanto, si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolverla dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción del producto.
El costo de devolución deberá ser asumido por el cliente salvo en casos en que el producto se encuentre defectuoso.
Las devoluciones internacionales se pueden enviar a la siguiente dirección:
Moda LabCalle 77 #59 - 35
Oficina 1411
Edificio Las Americas 3
Barranquilla, Colombia
Zip Code 080020
El no pago de impuestos de importación no es elegible para un reembolso completo.
No se recibirán devoluciones para prendas en descuentos salvo que el producto esté defectuoso.
NOTA:Si rechaza un envío de Moda Lab, el cliente es responsable de los cargos de envío originales y del costo de devolver el paquete a Moda Lab. El valor será deducido del monto total del reembolso.